Köpvillkor

Här finner du information om sådant som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg i dina köp hos oss, till exempel våra köpevillkor, leveranssätt, ångerrätt samt garantier.

Allmänt

För att handla hos oss måste du vara 18 år. Genom att skicka din beställning samtycker du till att ditt namn och personuppgifter registreras i vår kunddatabas. Smyckerian.se/Fredrix Design AB förmedlar aldrig dina personuppgifter vidare.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-mail till

eller ring 08-608 08 88. Har du inte erhållit en orderbekräftelse inom 24 timmar är du varmt välkommen att höra av dig.

Priser

Alla priser är angivna i Svenska kronor inklusive gällande moms (f.n. 25% böcker 6%) Ditt kvitto eller faktura bifogas tillsammans med din leverans eller skickas till dig via e-mail.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Självklart kontaktar vi dig om du har fått fel pris på din orderbekräftelse och du har full rätt att annullera din beställning.

Betalningsalternativ

Du finner här fyra olika betalnings alternativ som du kan välja mellan.

Säker betalning med kort
 
Din onlinebetalning är säkrad genom att Smyckerian/Fredrix Design AB använder betalningstjänster från DIBS (>>www.dibs.se) samt banken. DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser. Smyckerian/Fredrix Design AB har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.
 
DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta Smyckerian/Fredrix Design AB kundtjänst 08-6080888 eller via e-mail info@smyckerian.se
 
Vi accepterar följande bank- och kreditkort:  Visa och MasterCard

Faktura, betala 14 dagar i efterskott

Önskar du betala med faktura väljer du detta betalningsalternativ i kassan en avgift på 29 kr tillkommer. Betalningsvillkor vid detta betalningsalternativ är följande. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vi använder oss av företaget Klarna AB´s tjänster vid faktura.

Direktbetalning - Swedbank

Detta alternativ är för dig som är ansluten till Internetbanken hos Swedbank. När du väljer att genomföra en beställning kopplas du direkt till din Internetbank, där du får logga in som du brukar. Du godkänner där köpet, och pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
 
Förskottsbetalning (gäller ej företag)

kan ske till vårt bankgiro konto 5961-0006 tänk på att alltid uppge ditt ordernummer, finns på orderbekräftelsen som kommer till dig via e-mail. Din beställning aktiveras från det datum vi har bekräftelse från vår bank att pengarna finns insatta på vårt konto.

Ångerrätt / Reklamation / Returnera vara

Ångerrätt 14 dagar (privat person)
Vi följer de lagar och föreskrifter som finns på området vid distans- och hemförsäljning, den så kallade distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att du har rätt att inom 14 dagar från det att du erhållit varan ångra ditt köp, du ska alltså meddela oss detta inom 14 dagar och själv bekosta returen av varorna i oskadat och oanvänt skick. Du står för transportrisken. När vi erhållit de returnerade varorna och konstaterat att den inte är skadad återbetalar vi inom 20 dagar motsvarande belopp till dig.

Skicka din retur till:

Fredrix Design AB
Rådstuguvägen 6
14135 Huddinge

Har du frågor angående din retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Telefon: 08-608 08 88 (helgfri måndag-torsdag, 9-16) eller via info@smyckerian.se

För att möjliggöra återbetalning behöver vi dina bankdetaljer, bankens namn, clearing nummer samt konto nummer, är varan betalad med kort återbetalas beloppet till kort kontot.

Ångerrätt 14 dagar (företag)

Är produkten en lagervara och inte en special beställd vara eller en vara som anpassats efter önskad längd som t.ex kedjor kan du kontakta oss för ev retur. När returen godkänts sätt ett tillgodo havande in på ert konto i butiken och dras med automatik av vid nästa beställning.

Reklamation
Naturligtvis har du garanti på de produkter du köper hos oss. Minst ett år och det gäller alla, privatpersoner och företag. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen vilken ger dig reklamations rätt på upp till 3 år du kan läsa mer om detta på konsumentverkets egen hemsida. Meddela oss varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Är varan felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten.

Skicka din retur till: Fredrix Design AB, Rådstuguvägen 6, 14135 Huddinge
Har du ytterligare frågor tveka inte att kontakta, du når oss på telefon 08-6080888 eller via info@smyckerian.se

Smyckerian följer konsumentköplagen vid reklamationer och vid ev. tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämdens rekommendationer

Leveransvillkor / Fraktkostnad

Fraktkostnad

Sverige:
Vi tillämpar fraktfritt för privat personer på alla order över 350 kr inom på order under stiger det beloppet debiterar vi ett fast frakt belopp på 25 kr.

Företags kunder med aktiverat konto hos oss betalar en fast kostnad av 95 kr och leveransen går med Postens brev REK eller med Företags paket. Som företag kan du välja bort REK och använda dig av Posten brev men tar då själv leverans risken.

Europa:
På order under 500 kr debiteras en fast kostnad av 45 kr på order som överstiger det beloppet debiteras 145 kr och vi postar med Svenska Postens brev REK.

Leveranstid
På beställningar med faktura eller kortbetalning levererar vi samma dag om beställningen är oss tillhanda före 13:00 gäller Måndag till Torsdag och om inte annat anges på artikeln. Vid förskottsbetalning levereras och reserveras dina varor först när vi mottagit din betalning. Tänk på att det kan dröja 2-3 dagar innan din betalning är oss tillhanda.

Leveranssätt
Dina varor levereras med Posten brev eller paket. Frakt och andra tillägg ser du redan kassan, inga dolda avgifter tillkommer.

Lagerstatus och saldo

Lagerstatus och saldo.
Du finner lagerstatusen på varje enskild produkt och alla varor finns normalt i lager hos Smyckerian. Vid eventuell leveransfördröjning meddelas du om detta.

Delleverans.
Är en eller flera varor restnoterade på din beställning meddelas du i förväg och kan själv välja hur du vill gå till väga. Vi restnoterar normalt inte en produkt som är slut i lager.

Dina kunduppgifter , Ändra - Glömt lösenord

Du kan enkelt ändra din kundprofil, eller hämta ditt lösenord - Ändra dina kunduppgifter

Skydd av personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt register. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta personuppgifter

Frågor & svar»

Vi samarbetar med:

• Trycknu.se är ett tryckeri på nätet där du finner det du behöver för din verksamhet. De erbjuder dig ett enkelt och kostnadseffektiv sätt att beställa och köpa in "standard trycksaker".
   
• Märkning med stålstämplar Som en av Skandinaviens största stålstämpeltillverkare har vi stor kunskap och erfarenhet. Oavsett vad ni behöver så tillverkar vi det åt er. Skicka bara en ritning eller ett prov.
   
•  SvenskaSajter.com - Den ständigt växande länkkatalogen